Formation traiter les objections téléphoniques
- Programme :
- Les objections téléphoniques :
Quelles sont les objections les plus fréquentes ?
Savoir les identifier, les lister et préparer des argumentaires spécifiques.
- Traiter les objections :
Comment les traiter ?
Comment faire en sorte de les minimiser ?
Reformuler et conserver un discours clair malgré les objections.
- L'argumentation en réponse aux objections :
Garder sa ligne conductrice.
Ne pas modifier totalement son discours à cause des objections.
Choisir des termes positifs, des mots justes et un style adéquat.
Personnaliser au maximum son argumentation et valoriser le prospect.
Transformer une objection en argument positif.
- Objectif :
Traiter les objections téléphoniques efficacement et savoir argumenter.
- Tarif et durée :
1000 euros net de TVA - 14 heures de formation individuelle en présentiel à votre bureau ou à domicile.
- Les + :
- Formation sur-mesure personnalisée, individuelle.
- Rythme d'apprentissage en fonction de votre planning : dates à convenir ensemble
- Formation pour tous les niveaux : débutant à expert.
Programme donné à titre indicatif, pouvant être modifié en fonction des spécificités et des besoins des stagiaires.
Autre formation accueil :
- Formation professionnaliser l'accueil physique et téléphonique du client.