Formation traiter les objections téléphoniques

 

  • Programme :

- Les objections téléphoniques :

Quelles sont les objections les plus fréquentes ?

Savoir les identifier, les lister et préparer des argumentaires spécifiques.

- Traiter les objections :

Comment les traiter ?

Comment faire en sorte de les minimiser ?

Reformuler et conserver un discours clair malgré les objections.

- L'argumentation en réponse aux objections :

Garder sa ligne conductrice.

Ne pas modifier totalement son discours à cause des objections.

Choisir des termes positifs, des mots justes et un style adéquat.

Personnaliser au maximum son argumentation et valoriser le prospect.

Transformer une objection en argument positif.

  • Objectif :

Traiter les objections téléphoniques efficacement et savoir argumenter.

  • Tarif et durée :

1000 euros net de TVA - 14 heures de formation individuelle en présentiel à votre bureau ou à domicile.

  • Les + :

- Formation sur-mesure personnalisée, individuelle.

- Rythme d'apprentissage en fonction de votre planning : dates à convenir ensemble

- Formation pour tous les niveaux : débutant à expert.

Programme donné à titre indicatif, pouvant être modifié en fonction des spécificités et des besoins des stagiaires.

 

Autre formation accueil :

- Formation professionnaliser l'accueil physique et téléphonique du client.